আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অঙ্গীকার
95ko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয় — এই নীতিতে জানুন কীভাবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 95ko প্ল্যাটফর্মের ("সাইট", "আমরা", "আমাদের") পক্ষে প্রণীত হয়েছে। আপনি যখন 95ko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। তাই আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে কী ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাইট ব্যবহার করার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
১আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
95ko শুধুমাত্র তিন ধরনের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি নিজে যা প্রদান করেন, (খ) আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত প্রযুক্তিগত তথ্য, এবং (গ) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সীমিত তথ্য।
ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য)
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইট ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশন সংক্রান্ত লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad অথবা Rocket)
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও অবস্থা
আমরা কখনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য যে সীমিত তথ্য প্রয়োজন, কেবল সেটুকুই নেওয়া হয়।
২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
95ko আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিরবচ্ছিন্নভাবে দেওয়ার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান দিতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয় না।
৩তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
95ko কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাই করতে সীমিত তথ্য পান — কেবল সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য নিয়োজিত হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে কার্যক্রম পরিচালনা করেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
95ko কুকি ব্যবহার করে সাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা সাইট পরিচর্যায় সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত বিন্যাস মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইটের ট্র্যাফিক পরিমাপ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান | ৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ | ১ বছর পর্যন্ত |
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সেশন বজায় নাও থাকতে পারে।
৫তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
95ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সজ্জিত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট এবং সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য উন্নত এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।
- সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ: ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: 95ko-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা চিহ্নিত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং সিস্টেম হালনাগাদ রাখতে নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয়।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা নিই, কিন্তু কোনো প্রযুক্তি সংস্থাই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানানো আপনার দায়িত্ব।
৬তথ্য সংরক্ষণকাল
95ko আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখতে হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ও লগ: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; বিশ্লেষণ লগ নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেনামী করা হয়।
প্রয়োজনীয় সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
৭আপনার অধিকারসমূহ
95ko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে 95ko কী তথ্য ধারণ করছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য অপরিহার্য হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিশ্লেষণ বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার পরে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। তদন্তকাল বা বিরোধ মীমাংসাকালে এটি প্রযোজ্য।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।
৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
95ko কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।
৯নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
95ko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- সাইটে প্রধান বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
- নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে
পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে প্রদান করতে সক্ষম হব।
১০যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।
সহায়তা কেন্দ্র
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করতে নিচের তথ্য প্রদান করুন:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল
- অনুরোধের ধরন (দেখা/সংশোধন/মুছে দেওয়া)
- সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
আরও জানতে আমাদের অন্যান্য নীতিমালা দেখুন
নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ে 95ko সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা নিন।